FAQ
Des réponses rapides sur les tailles, le sur-mesure, la livraison, les retours et l’entretien du cuir. Touchez une question pour afficher la réponse.
Tailles & sur-mesure
Comment choisir la bonne taille ?
Utilisez les mesures de notre guide des tailles. Si vous êtes entre deux tailles ou commandez une coupe ajustée, contactez-nous avant de commander avec le lien du produit et vos mensurations.
Proposez-vous du sur-mesure ?
Certains modèles peuvent être confectionnés selon vos mensurations. Consultez la page Sur mesure & tailles et envoyez les informations demandées avant la production.
Commandes & livraison
Quel est le délai de ma commande ?
La préparation prend normalement 4 à 7 jours ouvrés. Après l’expédition, la livraison prend habituellement 5 à 7 jours ouvrés vers le Royaume-Uni et l’Union européenne, et 6 à 8 jours ouvrés vers les autres destinations. Les retards du transporteur ou de la douane peuvent modifier ces estimations.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. La livraison mondiale avec suivi est incluse. Les droits de douane pour le Royaume-Uni et l’Union européenne sont pris en charge ; des frais locaux peuvent s’appliquer en dehors de ces régions.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien de votre e-mail d’expédition ou ouvrez notre page de suivi de commande.
Retours & entretien
Puis-je retourner un article ?
Les articles éligibles en taille standard peuvent être retournés sous 14 jours s’ils sont inutilisés et dans leur état d’origine. Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure sont exclus lorsque la loi l’autorise. Consultez notre politique de retour & remboursement avant tout envoi.
Comment entretenir mon article ?
Suivez l’étiquette d’entretien et nos conseils d’entretien des produits. Ne lavez pas le cuir en machine et ne l’exposez pas à une source de chaleur directe.