FAQ

Questions Fréquentes

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 4 à 7 jours ouvrables dans le cadre de notre production artisanale. Une confirmation est envoyée après l’expédition.

Délais de livraison

La livraison nécessite généralement 5 à 7 jours ouvrables au sein de l’Union Européenne et du Royaume-Uni, et 6 à 8 jours ouvrables à l’international. Les délais peuvent varier en fonction des procédures douanières ou du transporteur.

Retours

Un délai légal de rétractation de 14 jours s’applique aux consommateurs de l’Union Européenne. Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état et emballage d’origine. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour. Toute demande de retour doit être effectuée avant l’expédition du produit.

Article défectueux ou incorrect

En cas de produit endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos justificatives. Chaque demande est examinée individuellement.

Taille

Un problème de taille ne constitue pas un défaut. Nous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles avant l’achat.

Droits de douane

Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne et au Royaume-Uni, les droits de douane et taxes d’importation sont pris en charge par Riders Republic UK. Des frais locaux peuvent s’appliquer pour les États-Unis ou d’autres pays.